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Flagge DE  0900 377 307 7 + PIN
1,24 €/Min. inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif ggf. abweichend
In nur drei Schritten telefonieren...

1. Am PrePaid registrieren -> Zur Registrierung. Nur E-Mail Adresse und Kennwort!
2. Guthaben aufladen -> Zur Preisliste. Zahlung per PayPal, Paysafecard, Sofortüberweisung, PostFinance oder Deutsche Handelsbank.
3. Anschließend Anrufen lassen. Beim "Rückruf" rufen wir Sie auf Ihren Festnetzanschluss oder Ihr Mobilgerät an.

Mein Kartenlegen - Information über das PrePaid- & Rückrufsystem




Die Vorteile des Rückrufs

Mit der Rückruf-Warteliste kommen auch Sie an die Reihe...
Sie wollen ein Gespräch mit Ihrem Berater, jedoch ist dieser häufig im Beratungsgespräch! Kein Problem! Nutzen Sie ganze einfach und komfortabel die Rückruf-Warteliste. Befindet sich der von Ihnen gewünschte Berater in einem Beratungsgespräch, in Pause oder wird gerade gerufen, können Sie Ihren Rückrufwunsch per Klick in die Reihe wartender Kunden eintragen. Die Rückruf-Warteliste befindet sich auf dem Beraterprofil unterhalb der Statusanzeige.

Rückruf auch auf Ihr Mobiltelefon
Bei einem Rückruf auf Ihr Mobiltelefon/Handy machen wir kein Unterschied gegenüber eines herkömmlichen Festnetzrückrufs, der Preis bleibt gleich. Wir rufen Sie auf Ihr Mobiltelefon/Handy ohne zusätzliche Kosten zurück.

Berater Erreichbarkeit ist wesentlich schneller
Wieso? Sie brauchen selbst keine Telefonnummer zu wählen auch kein Berater-Pin einzugeben. Dadurch ist der Vorgang für den Verbindungsaufbau zum Berater wesentlich schneller. Mit einem Klick auf den Rückruf-Button versucht das System den Berater für Sie persönlich zu reservieren. Bei erfolgreicher Reservierung startet sofort Ihr Rückruf, Sie werden dann von uns angerufen.

Keine zusätzlichen Kosten beim Rückruf
Bei Nutzung des PrePaid-Rückrufs entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, da wir Sie anrufen!

Rückruf in verschiedene europäische Länder, OHNE zusätzliche Kosten!
Wir rufen Sie auf Ihr Mobiltelefon/Handy oder Ihren Festnetzanschluss, von Island im Nord-Westen, bis Zypern im Süd-Osten, quer durch Europa in 33 verschiedenen Ländern zurück, und das OHNE EXTRA KOSTEN! In folgenden Ländern können Sie sich von den Mein-Kartenlegen Kartenlegerinnen und Kartenlegern ohne extra Kosten zurückrufen lassen:

Rückruf ist anonym
Sollte versehentlich eine andere Person an Ihrem Anschluss einen Rückruf von uns entgegen nehmen, so ist für diese Person nicht erkenntlich von wem dieser Anruf ist. Unser Rückruf verlangt direkt die Eingabe Ihre Kundennummer und teilt hierzu keine weiteren Informationen mit.

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Voraussetzung zur Nutzung des PrePaid-Rückrufs, Termin-Kalender und Rückruf-Warteliste

Sie benötigen eine eigene Telefonnummer bzw. einen eigenen Telefonanschluss
Ihr Telefon u. Ihre Telefonanlage muss Tastentöne an uns übertragen können (Tonwahlverfahren - DTMF Töne)
Sie müssen am PrePaid-System angemeldet sein
Ihre Telefonnummer muss bei uns hinterlegt und von Ihnen bestätigt sein
Ihr PrePaid-Konto muss über ein Minutenguthaben verfügen
Ihr Browser muss JavaScript und Cookies unterstützen


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Ablauf und Erklärung der Rückruf-Warteliste


Die Rückruf-Warteliste dient einer verbesserten Möglichkeit einen Berater zu erreichen, obwohl dieser oft besetzt ist. Insbesondere reduziert die Rückruf-Warteliste, gegenüber dem PrePaid Einwahlverfahren, den Zeitaufwand zum Einwählen. Mit der Rückruf-Warteliste können Sie sich entspannt zurück lehnen und auf Ihren Rückruf warten.

Die Rückruf-Warteliste kann im übertragenen Sinne als "Wartezimmer" verstanden werden. Sie ist das "Virtuelle Wartezimmer" des Beraters. Die Rückruf-Warteliste befindet sich auf dem Beraterprofil unterhalb der Statusanzeige. Sie ist geöffnet und nutzbar, wenn der Berater besetzt, gerufen wird, sich in Pause befindet und der Kunden am PrePaid-System angemeldet ist.

Die Rückruf-Warteliste unterliegt einem logischen Prozessablauf der folgendes Verständnis, als auch die Einhaltung nachfolgender Nutzungsregeln bei einer Anwendung voraussetzt:

Prozess und Logik der Rückruf-Warteliste
Befindet sich ein Berater im Gespräch oder in Pause, und in der Warteliste des Beraters ist noch mindestens ein freier Platz vorhanden, können Sie sich in die Rückruf-Warteliste Ihres gewünschten Beraters eintragen.
Das Eintragen erfolgt mit einem Klick auf das Sitzplatz- oder Tür- Symbol (Sitzplatzsymbol  Warteliste Symbol ). Sie können sich auch auf mehreren Berater-Profilen in die jeweilige Rückruf-Warteliste eintragen. Eine Übersicht über Ihre eigenen Rückrufe finden Sie in Ihrem PrePaid-Bereich unter "Meine Wartelisten und Termine".

Alle Rückrufeinträge (auch solche von anderen Kunden) werden nacheinander von links nach rechts automatisch abgearbeitet und anschließend automatisch gestartet. Nach Beendigung eines Beratungsgesprächs startet der nächst wartende Rückrufeintrag sofern kein Termin-Rückruf vorkommt. Termin vereinbarte Rückrufe werden immer zum jeweiligen Zeitpunkt vor allen Anderen wartenden Rückrufeinträge voreingestellt.

Ihr persönlicher Rückrufeintrag wird mit einem Warteplatz-Symbol in der Farbe grün in der Rückruf-Warteliste dargestellt (Sitzplatz Symbol grün). Rückrufeinträge andere Kunden werden in rot dargestellt (Sitzplatz Symbol rot). Freie bzw. unbelegte Warteliste-Plätze sind mit einem oder mehreren grauen Warteplatz-Symbolen dargestellt ( Sitzplatz Symbol grau Sitzplatz Symbol grau Sitzplatz Symbol grau ).

Möglichkeiten für den Berater
  • Der Berater hat mindestens einen Warteplatz und kann diesen bis auf fünf Warteplätze erweitern
  • Der Berater kann seine Warteliste schließen um keine weiteren Rückrufanfragen mehr anzunehmen
  • Der Berater steuert seine Pausen selbst. Die Beraterpause ist für den Berater auch dann möglich, wenn seine Rückruf-Warteliste Kunden-Einträge enthält. Wird die Pause vom Berater beendet, startet automatisch der nächst wartende Rückruf
  • Meldet sich der Berater ab werden die Rückruf-Einträge in seiner Warteliste gelöscht

Ihre Möglichkeiten und Vorteile als Kunde
  • Sie können sich auf mehreren Berater-Profilen in die jeweiligen Rückruf-Wartelisten eintragen.
  • Ein Rückruf startet nur dann wenn Sie nicht im Gespräch sind. Befinden Sie sich im Gespräch, werden in diesem Zeitraum anfallende Rückrufe aus anderen Berater-Profilen jeweils gelöscht.
  • Ein Rückruf startet immer nur einmal, auch wenn keine Verbindung zustande kam
  • Sie können eingetragene Rückrufe aus der Warteliste wieder löschen
  • Sie können Ihre gesamten Rückruf-Einträge in einer Listendarstellung einsehen und von dort aus direkt auf das Berater-Profil wechseln
  • Pro Berater ist immer nur ein Rückruf-Eintrag möglich

Symbolerklärung zur PrePaid Rückruf Warteliste
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» Jetzt hier am PrePaid registrieren um die Vorteile des Rückrufs zu nutzen...


Termin für einen Rückruf vereinbaren


Termin-Kalender

Der Termin-Kalender im Profil eines Beraters gibt Ihnen die Möglichkeit, mit Ihrem Berater Gesprächstermine für einen automatischen Rückruf abzustimmen. Die Zeiteinteilung des Kalenders ist stundenweise, aufgeteilt in Vormittag und Nachmittag. Der Kalender stellt immer 7 Tage, beginnend mit dem aktuellen Tag dar. Die oberste Tageszeile, also der erste Tag, ist immer der aktuelle Tag. Alle Zeitangaben basieren grundsätzlich auf der Server-Systemzeit. Die System-Zeit wird oben rechts im Kalender angezeigt. Die Server-Zeit kann von Ihrer persönliche Zeit, z.B. die Zeit auf Ihrer Uhr oder die Zeit Ihres Mobil-Gerät/Computers abweichen.

Vergangene bzw. abgelaufene Zeiträume werden in grau dargestellt. Eine Terminanfrage ist nur mit einer Vorlaufzeit von mindestens 3 Stunden möglich. Sie können mehrere Termine auf unterschiedlichen Berater-Profilen eintragen. Eine Übersicht Ihrer Termine inklusive der Möglichkeit diese wieder abzusagen oder zu löschen, finden Sie in Ihrem PrePaid-Bereich.

Berater ist abgemeldet
Termin-Kalender - Legende

Termin Anfrage: Dies ist der Zeitraum an dem der Berater nicht anwesend ist oder keine Termine annehmen möchte. Sie können trotzdem einen Terminwunsch gegenüber dem Berater äußern. Ein Rückruf-Termin kommt jedoch nur zustande, wenn der Berater Ihre Anfrage bestätigt. Ihre Terminanfrage können Sie wieder löschen
Termin frei: Dies ist der Zeitraum an dem der Berater gerne Termine haben möchte. Sie als Kunde erhalten hier, mit einem Klick sofort einen bestätigten Termin (wird dann in dunkel grün dargestellt). Eine Ablehnung ist durch den Berater nicht möglich.
Termin offen: Dieser Zeitraum stellt die vom Berater noch nicht bearbeiteten Zeiträume dar. Noch nicht vom Berater bestätigte Anfragen werden so lange dargestellt, bis der Berater die Anfrage bearbeitet hat. In diesem Zeitraum können keine weiteren Anfragen mehr eingetragen werden. Bestätigt der Berater Ihre Anfrage nicht oder lehnt die Anfrage nicht ab, verfällt die Anfrage
Termin bestätigt: Dies ist Ihr persönlicher Rückruf-Termin und startet zum angegebenen Zeitpunkt. Sie können diesen Termin zu jeder Zeit löschen
Termin vergeben: In diesen Zeiträumen hat der Berater mit anderen Kunden Termine vereinbart. Eine Eintragung bzw. Terminanfrage ist nicht mehr möglich
Termin abgelehnt: Anzeige Ihrer vom Berater abgelehnten Termin-Anfragen


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Sie sind bereits PrePaid-Kunde nutzen aber noch nicht das Rückrufsystem?


Dann ist alles ganz einfach...

Ihren Rückruf aktivieren Sie in nur drei Schritten. Sie tragen Ihre Telefonnumer ein, bestätigen Ihre Nummer und starten dann Ihren Rückruf. Und so gehts...

Über den PrePaid Login melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. In Ihrem persönlichen PrePaid Bereich unter "PrePaid Rückruf" tragen Sie Ihre Telefonnummer ein auf der Sie den Rückruf erhalten möchten. Nach dem Sie Ihrer Telefonnummer (Mobilfunk/Handy oder Festnetznummer) eingetragen haben, ist diese noch zu verifizieren bzw. zu bestätigen. Klicken Sie hierzu auf den blauen Link "Nummer jetzt bestätigen". Unser System ruft Sie dann direkt auf der von Ihnen angegebenen Nummer an! Eine Bandansage erfragt Ihre 4-stellige Zugangsnummer. Nach dem diese von Ihnen bestätigt wurde ist Ihre Nummer für einen Rückruf freigeschaltet. Übrigens: Ihre Rückrufnummer können Sie jederzeit ändern.

Die erfolgreiche Freischaltung Ihrer Nummer erkennen Sie an dem grünen Häkchen mit dem Hinweis... Nummer ist freigeschaltet. Verfügt Ihr PrePaid-Konto über Guthaben und Ihre Nummer wurde von uns freigeschaltet, ist die Rückrufschaltfläche für das starten eines Rückrufs für Sie aktiv. Mit einem Klick auf die Rückrufschaltfläche wird sofort Ihr Rückruf gestartet. Nach dem Sie unseren Rückruf entgegen genommen haben und sich mit Ihrer Zugangsnummer identifiziert haben, wird die Verbindung mit dem von Ihnen gewünschten Berater aufgebaut.

Hinweis: Bitte achten Sie darauf, wenn Sie eine Mobiltelefon-Nummer für Ihren Rückruf bei uns eingetragen haben, können wir es nicht ausschließen, dass aufgrund von Empfangsproblemen -je nach Empfangs- und Netzqualität Ihrer aktuellen Position- die Gesprächsqualität optimal ist. Bitte prüfen Sie deshalb, bevor Sie bei uns eine Mobiltelefon-Nummer angeben, dass Sie an Ihrem jeweiligen Standort ein ausreichendes Netzsignal haben.



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Wie lade ich mein Guthaben auf?

Ihr Guthaben können Sie hier auf dieser Seite in der PrePaid Preisliste aufladen. Wählen Sie dort ein Minutenpaket aus und klicken dann den Link bestellen. Auch auf jedem Berater-Profil in der Auswahlliste „PrePaid Guthaben aufladen“ können Sie den Bestellprozess zur Guthabenaufladung starten.

Mit folgenden Zahlungsanbieter können Sie bezahlen...
Hier klicken - sofortüberweisung Kundeninformationen Mein-Kartenlegen PrePaid Kartenlegen per paysafecard
PrePaid Kartenlegen Vorteil Guthaben sofort verfügbar
PrePaid Kartenlegen Vorteil TÜV geprüfte Sicherheit
PrePaid Kartenlegen Vorteil Einfach per Online Banking
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PrePaid Kartenlegen PayPal Vorteil Guthaben sofort verfügbar
PrePaid Kartenlegen PayPal Vorteil Einfach per PayPal-Account
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PrePaid Kartenlegen Vorteil einfache Banküberweisung
PrePaid Kartenlegen Vorteil Überweisungen in Euro und schweizer Franken OHNE Währungswechselgebühren


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Weitere Vorteile vom PrePaid


Sie wählen keine 0900er Nummer! Sie ereichen Ihre persönlichen Berater per kostenloser 0800er aus dem österreicher, deutschen oder schweizer Festnetz oder über eine weltweit erreichbare Festnetznummer.
Nur das wirklich geführte Beratungsgespräch wird berechnet Keine versteckten Kosten für Warteschleifen und nicht Erreichbarkeit des Beraters.
Rufen Sie Weltweit an! Sie sind nicht an eine Telefonnummer oder an ein Gerät gebunden.
Flexibel erreichbar! Rufen Sie per Festnetz, morgen per Handy, unterwegs aus einer Telefonzelle oder aus dem Urlaub an. Sie können uns mit allen Geräten, mit denen Sie telefonieren können, erreichen.
Volle Kostenkontrolle! Sie sehen immer wann, wie lange und mit welchem Berater Sie gesprochen haben.
Komplette Sicherheit! Bezahlen Sie mit dem TÜV geprüften Testsieger sofortüberweisung.de, überweisen Sie per normaler Banküberweisung, zahlen Sie einfach mit PayPal oder ganz bequem mit einer paysafecard.
Zahlbar auch in Schweizer Franken ohne Gebühr! Zahlen Sie von Ihrem Schweizer Konto direkt auf unser schweizer Konto bei der PostFinance.
Annonymität! Wir erheben keine Adressdaten bei der Registrierung.

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